Terma dan Syarat Dewa66 — Panduan Lengkap
Peraturan Platform Malaysia

Selamat datang ke Dewa66, platform permainan dalam talian yang dikendalikan untuk memenuhi keperluan hiburan pemain di Malaysia. Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan Dewa66 ("Syarikat", "kami") berhubung penggunaan laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan yang disediakan melalui platform Dewa66.

Terma ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara anda dan Dewa66. Sekiranya terdapat pertentangan antara dokumen-dokumen ini, Terma dan Syarat ini akan mengatasi semua dokumen lain melainkan dinyatakan sebaliknya secara bertulis.

Dewa66 berhak untuk mengemas kini Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform Dewa66 selepas sebarang perubahan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini tersebut.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Dewa66, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai umur majoriti mengikut undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda, yang mana lebih tinggi.
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Tidak dihadkan atau diharamkan daripada menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian oleh mana-mana undang-undang yang terpakai kepada anda.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga yang lain.
• Tidak sedang dalam proses kebankrapan atau ketidakmampuan kewangan yang mempengaruhi kemampuan anda untuk memenuhi obligasi kewangan.
• Tidak pernah ditutup akaunnya oleh Dewa66 atas sebab-sebab berkaitan penipuan, salah laku atau pelanggaran terma.

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Dewa66 pada satu-satu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama, walaupun menggunakan maklumat yang berbeza, adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun yang berkaitan serta perampasan semua baki dan kemenangan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel dan butiran pembayaran yang sah. Dewa66 melaksanakan proses pengesahan KYC (Know Your Customer) yang ketat untuk memastikan keselamatan semua ahli dan mematuhi keperluan pematuhan antarabangsa.

Proses KYC memerlukan anda untuk mengemukakan dokumen berikut apabila diminta:

• Salinan kad pengenalan atau pasport yang masih sah sebagai bukti identiti.
• Bukti alamat semasa seperti bil utiliti atau penyata bank yang tidak lebih daripada tiga bulan.
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

Sehingga proses KYC selesai, Dewa66 berhak untuk mengehadkan fungsi akaun termasuk pengeluaran. Semua maklumat yang dikemukakan diproses dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami.

Dewa66 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan Boost. Semua deposit diproses dalam masa kurang dari 30 saat setelah pengesahan diterima daripada pembekal pembayaran.

Syarat-syarat berkaitan deposit dan pengeluaran adalah seperti berikut:

• Amaun deposit minimum dan maksimum tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap akaun ahli.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada pihak ketiga tidak diterima.
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 30 minit setelah pengesahan akaun selesai.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun atau kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit, tertakluk kepada polisi anti-pengubahan wang haram.
• Dewa66 tidak mengenakan sebarang caj tersembunyi untuk deposit atau pengeluaran biasa. Caj yang dikenakan oleh bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga adalah di luar kawalan kami.
• Sebarang percubaan untuk membalikkan atau membatalkan transaksi melalui bank tanpa pengetahuan Dewa66 adalah dianggap sebagai penipuan dan akan mengakibatkan penutupan akaun.

Dewa66 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk memberi nilai tambah kepada pengalaman bermain ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirements) dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi berkenaan.

• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak mengikut syarat-syarat promosi yang dinyatakan secara khusus.
• Satu bonus promosi bagi setiap ahli, per isi rumah, per alamat IP dan per peranti dalam tempoh promosi yang ditetapkan.
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan.
• Dewa66 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau pelanggaran terma promosi.
• Bonus yang diperoleh melalui pelbagai akaun atau identiti palsu akan dibatalkan dan akaun berkenaan akan ditutup tanpa notis.
• Permainan tertentu mungkin tidak layak untuk memenuhi syarat pertaruhan bonus. Senarai permainan yang layak dinyatakan dalam syarat setiap promosi.

Semua permainan yang tersedia di platform Dewa66 dikendalikan menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah diperakui oleh badan audit bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya, bebas daripada sebarang campur tangan atau manipulasi oleh mana-mana pihak.

Peraturan umum permainan adalah seperti berikut:

• Keputusan permainan adalah muktamad setelah pusingan selesai dan tidak boleh dipertikaikan melainkan terdapat kesilapan teknikal yang jelas dan boleh dibuktikan.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, taruhan yang terjejas akan dikembalikan ke akaun pemain.
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau mana-mana alat yang direka untuk mengeksploitasi sistem permainan adalah dilarang sama sekali.
• Dewa66 berhak untuk membatalkan taruhan yang disyaki dibuat melalui cara yang tidak adil atau bertentangan dengan semangat permainan yang sihat.
• Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal atau paparan yang salah tidak dianggap sah dan tidak akan dibayar.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. Dewa66 mengesyorkan anda menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di mana-mana platform lain.

• Jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa termasuk ahli keluarga.
• Pastikan anda log keluar daripada platform Dewa66 selepas setiap sesi terutama pada peranti yang dikongsi.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Laporkan segera kepada pasukan sokongan Dewa66 sekiranya anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Dewa66 tidak akan meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau mana-mana saluran komunikasi yang lain.

Dewa66 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap penipuan, penyalahgunaan dan tingkah laku yang tidak beretika. Tindakan-tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun segera serta tindakan undang-undang:

• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti palsu atau orang lain.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau kelemahan sistem untuk memperoleh kelebihan yang tidak adil.
• Bersubahat dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan.
• Menggunakan perisian, bot, atau kaedah automatik untuk bermain atau membuat taruhan.
• Membalikkan transaksi melalui bank setelah menggunakan dana tersebut untuk bermain (chargeback penipuan).
• Menggunakan platform Dewa66 untuk aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Berkomunikasi dengan cara yang kasar, mengancam atau mengganggu kakitangan atau ahli lain.
• Cuba untuk mengakses sistem atau data Dewa66 tanpa kebenaran.

Dewa66 menyediakan platform permainannya atas dasar "seadanya" dan "setersedianya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa beroperasi dengan lancar, kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan kami akan sentiasa bebas gangguan, ralat atau kelewatan.

Dewa66 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor teknikal, penyelenggaraan atau keadaan luar jangka.
• Kehilangan data atau maklumat akibat kegagalan sistem yang berada di luar kawalan kami.
• Kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan permainan yang dibuat berdasarkan maklumat yang tidak tepat akibat kesilapan paparan.
• Sebarang kelewatan dalam pemprosesan transaksi yang disebabkan oleh pihak ketiga seperti bank atau pembekal pembayaran.
• Kecuaian pengguna dalam menjaga keselamatan maklumat akaun mereka.

Liabiliti maksimum Dewa66 dalam apa-apa keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dibuat oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

Dewa66 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun ahli pada bila-bila masa atas budi bicara mutlak kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada situasi berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyakan aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau tingkah laku yang mencurigakan.
• Ketidakupayaan untuk mengesahkan identiti ahli atau maklumat yang dikemukakan semasa KYC.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau badan kawal selia yang berkenaan.

Ahli juga boleh meminta untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan Dewa66. Penutupan sukarela tertakluk kepada penyelesaian semua taruhan aktif dan pemprosesan pengeluaran baki yang masih dalam proses.

Dewa66 berhak untuk meminda, menambah atau memotong mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web Dewa66, melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan dengan jelas.

Kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli tentang pindaan material melalui e-mel atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Dewa66 selepas pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai kepada operasi platform Dewa66. Sebarang pertikaian yang timbul akan diselesaikan melalui proses timbang tara yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak sebelum sebarang tindakan undang-undang formal diambil.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kemusykilan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform Dewa66, pasukan sokongan kami sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform Dewa66 — cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan terperinci yang memerlukan dokumentasi.
• Bahasa Sokongan: Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris.

Kami berkomited untuk memberi maklum balas kepada semua pertanyaan e-mel dalam masa 24 jam bekerja. Untuk isu-isu mendesak seperti masalah keselamatan akaun, sila gunakan live chat untuk mendapat bantuan segera.